~~NOTOC~~
====== Support ======

|                                                   ^ Standardsupport  ^ ProSupport A   ^ ProSupport B  ^
^ Reaktionszeit                                     | best effort      | best effort    | 24h           |
^ regelmäßige Updates                               | nein             | ja             | ja            |
^ Support per Mail                                  | ja               | ja             | ja            |
^ Support per Telefon                               | nein             | nein           | ja            |
^ Support per Matrix-/Signal-/Threema-Messenger     | nein             | nein           | ja            |
^ Abrechnung (1 Einheit / weitere Einheiten)        | 30/15 Minuten    | 30/15 Minuten  | 15 Minuten    |
|                                                   |                  |                |               |
^ Support für Linux                                 | ja               | ja             | ja            |
^ Support für Apple-Geräte (nur Software)           | nein             | nein           | ja            |
^ Support für Windows-Systeme                       | ja               | ja             | ja            |
^ Support für BSD                                   | nein             | nein           | ja            |
^ Support für (Alt-)Systeme ohne Herstellersupport  | nein             | nein           | auf Anfrage   |
|                                                   |                  |                |               |
^ Hardwaresupport PC                                | auf Anfrage      | auf Anfrage    | ja            |
|                                                   |                  |                |               |
^ PRXN WRT Router                                   | nein             | ja             | ja            |
^ PRXN OPNSense                                     | nein             | ja             | ja            |
^ PRXN Mailserver                                   | nein             | ja             | ja            |
^ Proxmox VE                                        | ja               | ja             | ja            |
^ Proxmox Mailgateway                               | ja               | ja             | ja            |
^ Proxmox Backupserver                              | ja               | ja             | ja            |

Die ProSupport-Optionen bedürfen einer Wartungsvereinbarung, für die weitere Kosten anfallen. Bitte kontaktieren Sie PRXN für ein persönliches Angebot für die Betreuung Ihrer Systeme. ProSupport A enthält einen regelmäßigen Updateservice. ProSupport B enthält zusätzlich Support mit hoher Priorität und einen Nachlass auf jeden Supporteinsatz.

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===== Fernwartung =====
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Fernwartungssoftware [[https://meshcentral.proxion.de:5443/agentinvite?c=YBlmRPh4etfUqNv7rAV7YqD3nUN1558MA6q8UA4yisWkF$Tpwa8mGmPXZ6n9JhZYvErd4$6XmN1JEGzAlGOdS1QC@H2wkBeGQmQaLhnWMEv7c34BUMINZxuYRfeADTmVwRO4zyv4ZnDL0VTFYNx86CQdlqZsMlk8thqAToFFnZgEfHrojswuIjqgN7q0VfrsuHL3JIQ=|hier herunterladen]] \\
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Unsere Fernwartungssoftware verwendet keine Dienste von Drittanbietern und ist daher datenschutzfreundlicher als Teamviewer, Anydesk oder ähnliche Programme. Sie müssen die Software nicht dauerhaft installieren oder können sie im Anschluß an die Wartungssitzung deinstallieren. Wenn Sie eine Wartungsvereinbarung mit PRXN haben, ist die Fernwartungssoftware schon installiert.

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===== Supportanfrage =====
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Sie bekommen im Anschluß eine Bestätigung für den Empfang per E-Mail. Bitte warten Sie, bis Sie eine Antwort bekommen, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen. In der Regel werden Sie innerhalb eines Werktags eine Antwort bekommen.

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